Escribia Joel Book, vía un estudio de Forrester Research, que las empresas en la era del marketing digital deben atraer,  conectar y retener a los cliente. Lo cierto es que actualmente los clientes tienen más poder que nunca, son más exigente que nunca y son más influyentes que nunca.

Forrester Research destaca dos tipos de empresas, las que se adaptan a los nuevos entornos o las que perecen: “En el futuro, habrá dos tipos de empresas: las que son ágiles y se adaptan al comportamiento de los consumidores, cambiandola estrategia en los medios de comunicación, y los que abandonarán su negocio”, es decir, desaparecerán.

Un 40% de las empresas carecen de estrategia digital. Seguramente, y no nos debería sorprender, este porcentaje sea bastante superior al citado. Y los que la tienen, probablemente y por desgracia no tengan el focus de atención en el cliente sino en el despacho del director de turno.

Hoy en día, estar de espaldas a la realidad de los entornos digitales, es no entender nada de lo que sucede. Es querer permanecer encerrado en su propio mundo y, en definitiva, es ponerse la soga en el cuello y saber que mas pronto que tarde, álguien le dará una patada al taburete.

Las empresas ya deben escuchar a sus clientes. Las agencias, por supuesto, deben ayudar a las empresas no sólo a escuchar sino también a interpretar qué dicen. Porque a partir de ahora son los clientes quienes definen qué camino debe tomar la empresa, a quién debe dirigirse y cómo debe hacerlo.

El muy manido discurso de “tanto si se quiere como si no, los usuarios hablarán de ti”, cobra cada vez mas importancia para las marcas. Queramos o no, se está hablando de nosotros. Lo escuchemos o no, seamos conscientes o no, se genera debate entorno a nuestro negocio. ¿Positivo o negativo? Quizás sean debates neutros, pero si no escuchas, tienes un problema.

Desde hace ya algun tiempo, son los consumidores quienes condicionan la estrategia de las marcas. Podemos recordar el caso de KitKat por citar alguno, o el de Gaps por citar otro caso.

El nuevo paradigma de la comunicación ha cambiado. Y me da la sensación que mutará pero que no volverá hacia atrás. Si antes las estrategias se definian entre la agencia y el anunciante, ahora es el cliente, a través de las redes sociales, quienes marca las líneas a seguir por parte de la empresa. Y será la empresa, junto con la agencia, quienes readapten los mensajes y los canales para llegar, de nuevo, los clientes.

¿Os imagináis qué sucedería si una marca se entestara en dar una imagen de calidad, mientras su servicio de atención al cliente fuera pésimo y los productos se entregaran en malas condiciones? Difícilmente su discurso podría calar mientras no se solucionaran estas carencias.

Escuchar, entender y adaptar la estrategia de comunicación. Sencillo, verdad?

Hemos asistido de nuevo la boda entre el on y el off organizado por la IAB donde hemos aprendido nuevas cosas pero, sobretodo, refrescado muchísimas otras. Solamente asistimos un día por lo que el segundo día tuvimos que seguirlo de forma virtual a través de Twitter. Y vaya si nos enteramos de cosas!

Ha sido una boda entre el on y el off, pero mi sensación es que el off sigue sin escuchar al on, ni se preocupa de ello. Simplemente no quiere entender el nuevo medio. Porque seguimos cayendo en errores básicos, aplicando criterios del off al medio on. Aunque si, a mi tampoco me gusta separar el on del off, ni el off del on. Porque todos ya estamos viviendo en entornos digitalizados. Incluso aquél director de marketing que afirma que su cliente no está en Internet mientras lee el periódico a través de la pantalla del ordenador.

Decía precisamente el otro día el director de marketing de Campofrío, Jaime Lobera, que si las marcas no invertían mas en Internet, era porque las agencias “no presentaban cosas chulas”. Que se limitaban a presentar una “campaña de banners”.  Seguramente sea así que en muchos casos lo que se presenta es una “simple campaña de banners”. Pero no nos engañemos. Esto es simplemente querer negar la realidad. En muchos casos no se invierte mas en el medio Internet, simplemente porquese desconoce y además no se quiere aprender. Allá cada cuál con su estratégia. Lo único que cabría señalar es que los jóvenes no consumen la televisión como la consumíamos nosotros cuando éramos… más jóvenes.

En 10 años, la publicidad en Internet ha evolucionado más que en 50 años la televisión, que en 100 años la prensa, y que en 1000 años el exterior.

Leer el resto del post →

La IAB dió ayer a conocer los datos de este primer semestre de 2010 en cuanto a inversión publicitaria online. El primer dato bueno es que los medios digitales (Internet + Móvil) se consolidan como el tercer soporte en inversión publicitaria con un 13% del total tarta.

El segundo es que seguimos creciendo en cifras de dos digitos, un 20,25% en este primer semestre, con respecto al S1 de 2009, hasta llegar a los 377,43 millones de euros, según los datos de la International Advertising Bureau (IAB).

Los datos son buenos, en términos de inversión, sobretodo después de la que está cayendo. Parece que la crisis ha pasado de largo por el medio Internet, ya que además de batir un nuevo record en España, también lo hace en los Estados Unidos donde consigue una inversión de mas de 12.000 millones de dólares.

Cierto es que en España aún queda mucho desierto y arena que cruzar, pero los datos son esperanzadores de cara al futuro ya que cada vez mas, los clientes confian en el medio.

Es interesante leerse el estudio completo y analizarlos con datos del pasado semestre de 2009. Destaca el dato que aunque buscadores sigue creciendo lo hace a menos ritmo que antaño, viendose superada en crecimiento, que no en inversión, por la parte de display.

Comenta Alex Marquina, director comercial de CCRTVI, en su twitter que se podría apreciar un cambio de ciclo ya que el dato mas significativo es el incremento de facturación en display por encima de search. Search crece un 13,1% mientras que display lo hace con un 28,11%.

Otros datos interesantes a señalar:

• El crecimiento de la publicidad de vídeo ha registrado un crecimiento del 100% pasando a tener un peso del 2,7% en inversión Display
• La publicidad a Coste Por Clic (CPC) representó un 7,3% del total inversión
• El 62,3% de las contrataciones en formato display se hicieron a Coste Por Mil impresiones (CPM), frente a un 15,3% a Resultados (CPA, CPL)

Os dejo con el estudio que seguro que será de vuestro interés.

Por último, hay que recordar que empresas que ya son importantes en cuanto a facturación como Google, o las que lo serán en breve como Facebook o Tuenti, siguen sin participar en el estudio de la IAB. El resultado, como comenta Periodistas21, es que tanto la estimación de anuncios en buscadores como en redes sociales puede estar algo subrepresentada.

El periódico líder en alemania Süddeutsche Zeitung, lanzó el pasado viernes la primera revista preparada para poder verla en realidad aumentada. Desde la portada, hasta muchos de los gráficos interiores estaban preparados para ser vistos en formato realidad aumentada vía móvil.

El Magazine tiene una tirada de cerca de 550.000 lectores y muchos de ellos, con el objetivo de poder visualizarla en formato realidad aumentada, se descargaron de forma masiva la aplicación.

Soy de los que pienso que, cualquier anunciante nacional, llegando a un acuerdo con algún peródico de tirada nacional, que llevara a cabo una acción similar, sólo una, tendría un retorno de dicha inversión al máximo.

No creo que cueste tanto y el ROI puede multiplicarse de manera exponencial. Y ya sabéis que, desde NothingAD estaríamos encantados de coordinar toda esta acción. Porque estamos preparados y porque sabemos cómo hacerlo.

Este pasado mes de Julio, PaidContent dió a conocer las cifras de inversion publicitaria online por países. El gráfico habla por si solo.

España es el país que mas ha crecido y este año se espera que crezca también. Algunas fuentes hablan de un crecimiento cercano al 5% en este 2010. Otros incluso más optimistas, hablan de un 10%. En lo que si que estamos de acuerdo es que Internet seguirá siendo el medio que este año siga creciendo, al menos en España.

Es interessante ver como en UK  la cuota de search y display predominan con respecto a los otros países. España es el segundo país donde la cuota de search es mayor que la de otros formatos, donde display tiene una mayor penetración.

La planificación de medios, sean los sean, busca maximizar la eficacia de la inversión publicitaria en los medios seleccionados. Estos es, que cada uno de estos medios consigan el máximo retorno o bien en dinero, el famoso ROI, o bien en cobertura, afinidad o notoriedad de su marca respecto al resto de anunciantes.

Esto es lo que siempre se ha estado haciendo, desde hace ya bastantes años, y gracias a ello se han conseguido grandes resultados. Hemos aprendido qué cobertura debíamos conseguir en TV para, por ejemplo, incrementar nuestras ventas, o qué mix de medios debíamos utilizar para maximizar la notoriedad de nuestras marcas. Y lo hemos hecho desde el rigor y la profesionalidad, utilizando herramientas informáticas (estudios muestrales) que así nos lo indicaban.

Y en base a esta experiencia y a lo largo de diferentes campañas, hemos conseguido conocer qué debemos hacer para conseguir nuestro objetivo marcado. Sabemos que X GRPs conseguirán una cobertura Y, y sabemos que para llegar al objetivo Z hay que conseguir X OTS… es decir, sabemos qué necesitamos para alcanzar nuestros objetivos. Así de sencillo.

Y con estas estábamos que llegó Internet. Y llegó para removerlo todo.

Que hay que utilizar Internet para llegar a según qué públicos objetivos, sin entrar al detalle, es harto conocido. No hay debate posible. Tenemos a nuestro target, tenemos cobertura (por encima de varios medios intocables desde hace años), tenemos afinidad y tenemos notoriedad. Pero además, también tenemos medición de resultados a través de los archifamosos AdServers de publicidad.

Entonces, ¿porqué no se trata a Internet como al resto de medios? ¿No es lógico que si a la TV le pedimos X GRPS, a la prensa X número de páginas, a la radio X número de cuñas…, le exijamos también a Internet X millones de impresiones?.

Entre todos estamos tratando al medio Internet como aquel medio en el que hay que estar pero no sabemos exactamente como. Y esto es lo negativo.

Leer el resto del post →

El mercado publicitario a nivel nacional podría dejarse un 2% en este 2010. Aun siendo datos negativos, es el menor descenso en los últimos dos años. Los expertos consultados, los panelistas, directivos de departamentos Comerciales y Marketing de medios nacionales, consideran que la reactivación económica podría retrasarse hasta finales del primer trimestre de 2011.

Pero el estudio destaca aspectos positivos como que las redes sociales, según el nuevo estudio de Zenith Vigía, ingresarán en publicidad cerca de 14 millones de euros. Una cifra que viene a demostrar la buena forma y el magnífico futuro que le depara a las redes sociales.

Este dato sobre las redes sociales sumado al efecto TVE que ha generado al resto de cadenas, quienes se han repartido la parte del pastel aumentando tarifas y consiguiendo una mejora de sus ingresos por publicidad, son los datos mas destacados en esta nueva oleada.

Por lo demás, como siempre, destaca el medio Internet en que los expertos prevén un mayor aumento de inversión para este año 2010, con una subida del 10,4 por ciento. Por tipología, la inversión en anuncios gráficos y de video se incrementará un 11,8 por ciento, y el marketing de buscadores un 9,3 %.

En general las previsiones son mejores que el pasado mes de Marzo y casi todos los medios mejoran perspectivas de inversión. Así que hay que tomarselo en positivo y ver los famosos brotes verdes con la recuperación de la publicidad en los Estados Unidos.

Estamos habituados a que las marcas inviertan cantidades ingentes de dinero para alcanzar un buen posicionamiento en el top of mind de sus consumidores. Unas inversiones más que justificadas si queremos que nuestros productos se vendan. Nadie duda de la eficacia de estas acciones en los mass media, ni de que hay que invertir para alcanzar a su público.

Pero las cosas están cambiando y ahora resulta que además de estar en los medios, también deberemos atender a nuestros fans (todo el mundo quiere fans para sus marcas, en lugar de clientes que no son fieles a las marcas) en los nuevos entornos sociales.

El problema es que muchas marcas siguen viendo las redes sociales como un lugar en el que hay que estar, aunque no se sepa exactamente para qué ni cómo. Y así les va.

Sus agencias, llámese de medios, de relaciones públicas o creativa, quieren copar este nuevo espacio de servicio y, por el mismo precio que cuesta la campañaa, le ofrece un perfil en Facebook (que las cosas como son, queda chulo tener un perfil en Facebook) con su Community Manager al frente.

Pero ya se sabe que “zapatero a tus zapatos”, porque luego suceden cosas como lo que le ha ocurrido a Tulipán, quién ha plagiado recetas de otros blogueros añadiendo simplemente un poco de tulipán. Misma receta y, además, misma foto. Ni se han molestado a probar ellos la receta, por si algo pudiera fallar, y sacar ellos la foto. No, es mas sencillo robar los contenidos de otros blogueros y listos. Mas baratos.

Leer el resto del post →

“El banner ha muerto”. Esta sentencia, la llevamos escuchando des de que el pobre banner nació por allá en el 1984.

Y es que, al pobre banner por activa y por pasiva, se le ha machacado sin tregua. Que si no funciona, que si nadie hace click, que si nadie lo ve, que si nadie presta atención, que si es caro… Que si, que todo esto es cierto. O casi.

Un reciente estudio de ComScore ha demostrado que el banner, si funciona!

Que no hagan click, no significa que no tengan ningún efecto sobre el usuario. Más bien parece lo contrario. Que aunque el número de internautas que hacen click ha disminuido considerablemente, y que el 85% de los usuarios nunca hacen click sobre el banner, lo cierto es que no pasan desapercibidos.

El estudio, muy recomendable, mide la eficiacia de las campañas en la red, pero también la incidencia de los anuncios fuera de la red, sobre la conversión y el tráfico. Se ha realizado sobre diferentes sectores y los resultados son mas o menos similares.

Leer el resto del post →

Es curioso ver como las redes sociales, sin casi darnos cuenta, han entrado en nuestras vidas. ¿Quiénes de los que lleváis un año al menos, utilizando las redes sociales, podríais decirme en qué fecha aproximadamente empezásteis con ellas? Seguramente muy pocos de vosotros. Y es que han entrado en nuestras vidas como en su día lo hizo el email, como también lo hizo Youtube y como lo hicieron también el portátil y el móvil. Sin darnos cuenta.

Y sin darnos cuenta, ya somos muchos los que utilizamos las nuevas tecnologías y que, sin ellas, estaríamos perdidos.

En este vídeo podréis observar que no estamos solos. Y que el contenido que fluye por la redes sociales, está creado por nosotros.