19.Nov.2007 | FER
De vuelta del Inspirational Festival
El pasado viernes regresé del Inspirational Festival que se celebró en Madrid. Desde mi punto de vista, de los mejores eventos que la IAB ha organizado.
Estuve presente ambos días en el recinto del IMAX, escuchando conferencias, mesas redondas y subiendo a uno de esos autobuses que, dicho sea de paso, fue lo peor del evento.
Personalmente la conferencia que más me gustó fue la plenaria impartida por Jaap Favier de Forrester, titulada “Tha Shared Experience”. Sin duda demostró que hoy en día no podemos entender la comunicación sin internet. Internet fortalece la identificación con una marca cuando se comparten experiencias. La experiencia de otras personas, de otros consumidores, influye de manera directa sobre nuestra decisión. El qué opinen otras personas, sean o no estas cercanas, es motivo para cambiar nuestra opción de compra.
Hoy mismo, en la clase que he impartido en Esade, les comentaba a los alumnos que, como futuros responsables de marketing y comunicación, debían entender que el poder de comunicar ya no era exclusivo de la marca hacia el consumidor, sino que los consumidores, hoy en día, ya tienen sus propios canales para comunicar y compartir experiencias. Mientras estas sean positivas no pasará nada. Pero lo cierto es que los consumidores nos esforzamos más en comunicar nuestras experiencias negativas que en comunicar nuestras experiencias positivas.
El festival estuvo muy interesante y creo que no debería quedarse aquí sino que habría que pensar ya en organizar el del próximo año.
Me gustó mucho también la presentación del estudio de la EIAA sobre el consumo de internet por parte de los jóvenes españoles. Bueno, por fin ha llegado el momento en el que los jóvenes ya consumen más internet que televisión. Me decía un alumno hoy que era porque no echaban nada de bueno por la tele. No estoy tan convencido de que sea este el motivo.
Javier Rodriguez Zapatero, de Yahoo, con “¿Quién me ha robado mi audiencia?”, o la mesa redonda que quedó en poco, sobre la televisión digital. También el autobús que salió del recinto donde los de Tv Catalunya nos explicaron, con sus verdades, cómo cruzar la audiencia de la Televisión hacia Internet… o al revés.
En definitiva, unas perfectas jornadas para confirmar que no nos hemos equivocado al orientar nuestros servicios al cliente en entorno 2.0 y vídeo on demand.
