El Patio de Atr�s » Mobile marketing

Jan — Mon, 13 Oct 2008 07:22:57 +0000

El pasado viernes la Mobile marketing Association (MMA) present� el primer estudio sobre marketing m�vil. Lo hab�a hecho el jueves en Madrid, y el viernes, de la mano de Orange, lo present� en Barcelona.

En un momento en que el consumidor se convierte en un medio por s� mismo, al marketing ya s�lo se le permite gestionar los valores de la marca ya que todo lo dem�s est� en manos del ciudadano X, del ciudadano Y o de la reci�n nacida generaci�n Einstein. De aqu� proviene el factor multiplicador del m�vil en la publicidad.

Si, como dicen, el marketing se compone de conversaciones, est� claro que el m�vil ayuda a escuchar, a interactuar con el anunciante y lo m�s importante, a incentivar una relaci�n de igual a igual entre el consumidor y la marca.

Y es que nuestro tercer brazo forma parte de nuestra identidad y debido a ello posee unos niveles de penetraci�n, frecuencia y afinidad m�s altos que la televisi�n, el PC o la prensa. Nadie sale de casa sin el m�vil, adem�s, lo cambiamos al a�o y medio. El nuevo m�vil disfruta de mejores terminales y de mejor tecnolog�a a�o tras a�o. Su frecuencia de uso es muy superior al resto de canales y seg�n las estad�sticas que presentaron, de lo que m�s nos costar�a prescindir en el d�a a d�a es del tel�fono.

�Por qu� debe la publicidad adentrarse en el fabuloso mundo m�vil? No cabe duda, es el medio m�s efectivo y preciso para llegar al target. As� lo indic� Accenture en este estudio que, al fin, nos ofrece datos exactos en euros invertidos y en previsiones para el futuro.

As� definen el marketing m�vil: canal de difusi�n de contenidos y respuesta directa en campa�a integrada con otros medios o utilizado de forma individual.

�Cu�les son las claves del �xito?

- Proximidad: aqu� no s�lo hablamos de bluetooth, aplicaciones o mensajer�a (voz, sms, mms) sino de Geomarketing, es decir, de comunicaciones en funci�n de la posici�n geogr�fica de la persona. Hemos de estar preparados porque puede ser que mientras realices un viaje en coche y pares a poner gasolina, recibas un mensaje de tu aseguradora brind�ndote la posibilidad de contratar al momento un seguro de viaje. Eso s�, siempre con tu permiso o amparados por la ley publicitaria. Aqu� no entra el pushmessaging � indiscriminado – al que nos tiene acostumbrado nuestra operadora.

- Personalizaci�n: la actual fragmentaci�n de las audiencias no es un problema para el m�vil, todo lo contrario, lo convierte en el rey de la selva publicitaria. Ahora, podremos llegar a un p�blico de entre 20 y 22 a�os que en ese momento pasee por el Paseo de Gracia, por ejemplo. Esta fuerte diferenciaci�n har� que el m�vil no conozca jam�s � de momento eso parece � los niveles de saturaci�n a los que han llegado otros medios porque, esta vez, el ciudadano (y no el consumidor) dirige y controla su publicidad. Y por el lado del anunciante, �ste podr� saber exactamente cu�l es el retorno de cada euro que invierte.

Hablemos de cifras, porque si la inversi�n en 2007 fue de 30 millones de �, se prev� que entre el 2008 y el 2010 que esta llegue a los 105 millones de �. Y creciendo a pasos agigantados pues en el 2012 la inversi�n publicitaria en el m�vil rozar� los 240 millones�

�Qu� debe suceder para que los 105 millones de � se conviertan en realidad?

Aqu� el papel protagonista lo tienen las agencias de medios y las operadoras.

Las primeras, han de conseguir integrar el m�vil dentro del mix de medios en las campa�as, acogi�ndose a sus principales beneficios cara al anunciante: mayor segmentaci�n del target, mayor inmediatez que Internet y mayor interactividad con el anunciante.

Las segundas, las operadoras, deber�n introducir de una vez por todas la tarifa plana (de momento es Vodafone la precursora) y seguir trabajando con la evoluci�n de las terminales.

Adem�s, el dise�o digital deber� adaptarse a la peque�a pantalla para facilitar la navegaci�n, los anunciantes necesitar�n de c�digos bidimensionales que permitan campa�as interoperables y, por �ltimo, el contenido en la red deber� ser libre y no limitado por nuestra operadora.

El Congreso finaliz� con la presentaci�n de algunos de los casos de �xito m�s novedosos. Concretamente, con la campa�a Idrinks de Diageo y con la prueba piloto de integraci�n del m�vil en publicidad de Caja Madrid.

Si ambas lograron unas medidas de eficacia abismales fue porque, sobretodo, se esforzaron en cuidar al consumidor y �ste percibi� su publicidad como la ventaja de recibir una informaci�n relevante que ellos mismos hab�an escogido.

Por tanto, cu�nto m�s y mejor regulaci�n haya en defensa del consumidor, mayor ser� la aceptaci�n e inter�s de �stos por recibir publicidad en su preciado tel�fono m�vil.

Estudio | Estudio MMA inversi�n marketing y publicidad m�vil

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FER — Thu, 11 Sep 2008 08:33:53 +0000

Solamente 1 de cada tres internautas espa�oles est�n suscritos a alguna red. Facebook es quiz�s la m�s popular junto con Tuenti. En el mundo laboral, estamos suscritos a Xing y a LinkedIn. Y ya est�. Si, hay m�s pero estamos hablando de las m�s populares.

No deja de ser un fen�meno que me gusta por su sencillez y complejidad a la vez. Sencillez por lo que todos sab�is; entramos, cumplimentamos nuestros datos y, a partir de aqu�, zas! a viralizar nuestra red para conseguir m�s contactos.

Complejidad porque, al fin y al cabo, ni es sencillo mantener al d�a a todas nuestras redes ni tampoco es sencillo ocultar quienes somos al todopoderoso Google. No olvidemos que son muchas las empresas que antes de incorporar a una persona en plantilla, se pasean por los perfiles de Facebook en busca de aquello que no se suele contar en los cv.

Si, a d�a de hoy, seguimos sin saber qu� red va a triumfar, (�Facebook?, �MySpace?, �Tuenti?,�Xing?, �LinkedIn?, �Salir.com?, �11870?…).� O quiz�s si. �No estamos hablando de movilidad? �No estamos hablando de que me quiero conectar cuando quiera y d�nde quiera? �Y una red m�vil?

Hoy sale publicado en el Ciberpa�s un interesante art�culo sobre las nuevas plataformas m�viles. Las redes sociales m�viles. Para mi, el futuro.

Os recomiendo su lectura. No tiene desperdicio. Eso si, mientras est�is leyendo el art�culo id pensando en c�mo os gustar�a que esta nueva red m�vil saciara vuestras necesidades. Y esta ser� la red m�vil del futuro. Ni m�s ni menos, ni Face ni Book.

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FER — Tue, 25 Mar 2008 20:35:26 +0000

Lo comenta Carlos Blanco en su blog sobre moviles. El Mobile World Congress parece ser que dejar� Barcelona a partir del 2009. �El motivo? Pues se ve�a a venir; principalmente los precios abusivos por dormir.

Lo comenta Mariano de Uberbin, “por lo que nos cuesta llevarte una semana ah�, te llevamos a CTIA y a nuestros dos eventos anuales sin problemas�”.

Lo comenta Emilio Marquez, “en estos a�os c�mo asistente for�neo y no residente en Barcelona, me han llegado a pedir hasta 1.200� por dormir una noche (…)”.

Lo comentaban los peri�dicos, y a�n hab�a gente que dec�a que no era para tanto. Que se exageraba. Si, exageraci�n es lo que dir�n los pol�ticos para justificar semejante p�rdida. Eso si, ahora seguro que les prometer�n el oro y el moro para que renueven el contrato y, como seguro que se van, luego dir�n que han sido ellos que no han querido entrar en razones. No es la primera vez que se quejaban de los abusos.

La verdad es que Barcelona pierde una de las mayores ferias sobre innovaci�n, un referente mundial sobre las nuevas tecnolog�as m�viles, un punto de encuentro de empresas pioneras y emprendedores, una gran oportunidad para vender la imagen de Barcelona al resto del mundo. Y lo m�s jodido del tema es que los pol�ticos, a quienes se les remunera para que cuiden de los intereses de la ciudad, no han hecho absolutamente nada; los hoteles a sus anchas, los taxistas trabajando como si un d�a normal fuera (entiendo que en eventos como estos, hay que incentivar el servicio), la polic�a haciendo su ruta habitual sin reforzar la vigilancia en esos puntos donde los asistentes se reun�an tranquilamente (ideal para los carteristas; guiri+tarjeta de asistente= m�vil de �ltima generaci�n y cartera repleta de dinero).

Es una verdadera l�stima una perdida de este tipo de congresos que tanto y tanto dinero mueve y reporta para la ciudad y todo lo que le rodea.

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Neu — Thu, 14 Feb 2008 12:50:22 +0000

Estas dos �ltimas semanas han sido jornadas de networking continuo, hemos estado en el �ltimo AEDEMO, encuentro por excelencia del mundo marketiniano de la televisi�n en Espa�a que esta a�o ha tenido la feliz ocurrencia de celebrarse en Granada y por otro lado tambi�n hemos estado en el MOBILE WORLD CONGRESS de Barcelona, aqu� por el contrario d�ndose cita la creme de la creme a nivel mundial con la excusa del m�vil.

En ambos casos lo que se busca es cerrar acuerdos o establecer contactos para el cierre de estos, NothingAD ha estado presente en estos eventos masivos y lo que aqu� os voy a explicar no es de que han ido estos ya que informaci�n hay a raudales si no del comportamiento de nuestro sector a diferencia de otros.

En primer lugar hay que tener claro a que se va, no son eventos en los que el stand tenga una importancia vital si no todo lo colateral, en el caso de ADEMO por ejemplo no hay ni stands, s�lo presentaciones/ponencias y luego actividades sociales que es la clave de todo el negocio. Para que os hag�is una idea la filosof�a del evento es movilizar a todo el mundo como si de un reba�o se tratara, as� pues si quieres una vez has formalizado la inscripci�n puedes estar 3 d�as sin gastarte un duro, me explico… las comidas est�n patrocinadas por lo tanto ahora Telecinco ora TVE se hacen cargo de comidas y cenas, los desplazamientos son en autocar as� pues las casi 500 personas que asisten al acto van de la manita a los �gapes, luego directos a la discoteca y ah� evidentemente no te cuesta un duro ninguna consumici�n… de vuelta si aguantas de nuevo un autocar te recoge para el hotel.

Llegados aqu� , � cual es el dec�logo para cerrar operaciones ?

1� No intentes cerrar ning�n acuerdo por la ma�ana, puedes salir perdiendo

2� Busca a la gente que te interesa para relacionarte durante el d�a

3� la posici�n en una buena mesa al mediod�a te dar� ventajas por la noche

4� Por la tarde mira de descansar para coger fuerzas para la noche

5� Una ducha a media tarde te ir� bien para aguantar el resto de la jornada

6� En el previo a la cena empieza a hablar de negocios

7� La cena ser� clave para estar a bien con tus “partners”

8� Con la 1� copa intenta cerrar las primeras operaciones o en su defecto reuniones claves para d�as futuros

9� No te hagas “plasta” a partir de aqu�… disfruta de la noche

10� No seas el �ltimo en cerrar la fiesta, cuando creas que lo tienes todo hablado p�satelo bien y disfruta hasta el final… pero no te vayas a dormir el �ltimo ( tu cuerpo te lo agradecer� el d�a siguiente ).

Bien quiz�s es exagerado esto que hemos expuesto… pero pensadlo fr�amente y visualizad lo que hace la inmensa mayor�a de personas que acuden a estos actos y ver�is que no voy muy lejos en mis percepciones.

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FER — Tue, 12 Feb 2008 22:13:11 +0000

Decir que la prensa, por culpa de Internet, va a desaparecer es como cuando dec�an que la televisi�n acabar�a con la radio. Ni es cierto ni nunca ser� as�. El motivo es simple, al final la radio ha cambiado la forma de hacer, precisamente, radio. Ya no hay radio seriales como hab�a anta�o. Pero no por eso, los que escuchamos la radio, lo hemos hechado en falta. Simplemente escuchamos la radio de una forma distinta.

Pero si que es cierto que ya no es el medio mas recurrido para estar enterado de lo que sucede a nuestro alrededor. Los que somos muy internautas hemos escogido Internet para enterarnos de lo que sucede en nuestro entorno.

Pero es que, al final, todos estaremos interconectados. Por eso, no me sorprende nada que un reciente estudio realizado por una empresa inglesa, Oriella PR Network, anuncie que el 87% de los periodistas ingleses cree que en menos de diez a�os Internet desbancar� al resto de medios de informaci�n convirti�ndose en la plataforma de comunicaci�n m�s importante del sector.

Curiosamente el 20% de los encuestados, 50 periodistas m�s influyentes del Reino Unido, cree que ya lo ha hecho mientras que el 45% que suceder� en menos de cinco a�os.

Es decir, que queramos o no queramos esto es un hecho. Internet ya es o ser� el medio m�s influyente.

Pero llegados a este punto, creo que no hay que olvidar que el m�vil es un “medio” que est� ya instalado entre nosotros. Y que la tarifa plana de navegaci�n por el m�vil, (si, ya s� que es cara y lenta) es ya una realidad, me gustar�a trasladar la pregunta siguiente a los que creen que Internet ser� el medio estrella en 10 a�os. �Ser� Internet o ser� el m�vil?

�No quedamos que en menos de 3 a�os ya podremos ver la TV por el m�vil? Entonces, �ser� el m�vil o Internet? �Ser� que desde mi m�vil y en medio de la calle podr� ver la Tele, luego las noticias, y no tendr� que esperar a llegar a casa o conectarme desde una wifi abierta?

El estudio en cuesti�n revela que el 98% de los medios brit�nicos tiene ya presencia en Internet y pone como ejemplo el �xito de The Guardian, que tiene 15 millones de lectores online vs los 370.000 lectores del peri�dico en papel.

Una vez abierta esta pregunta, el resto del informe ya no me resulta interesante. Porque, en qu� quedamos �m�vil o internet? �O directamente Internet por m�vil? Luego, este Internet al que yo aspiro, al del m�vil, �es del que est� hablando el informe?

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FER — Sun, 02 Dec 2007 09:57:16 +0000

Google se apunta a la publicidad con los c�digos QR. Esos c�digos que ya aqu� hemos hablado y que son, b�sicamente, c�digos de barras en dos dimensiones que permiten almacenar mayor volumen de informaci�n. A trav�s del m�vil, con un peque�o software y una foto, se puede conseguir much�sima m�s informaci�n que un simple mensaje “push”.

Google, con su empe�o en ampliar soportes donde incluir su sistema de Adwords, ya hizo la prueba en su d�a, ha aprovechado esta nueva tecnolog�a de c�digos QR para incluir publicidad, concretamente de una joyer�a, en el New York Times. El c�digo inclu�a una URL adem�s de el correspondiente tracking para poder controlar la respuesta. Vamos, para ver si salia o no rentable este tipo de inserciones en per�dicos de gran tirada como es el NYT.

El proyecto, bautizado bajo el nombre de “Print Ads 2D Barcodes“, permiten que el usuario/cliente pueda interactuar con mayor efectividad, emulando las posibilidades que tiene la red.

El �nico problema que le veo, es que estos c�digos, para ser le�dos, necesitan de un software. El otro d�a, yo quise descargarme uno de Movistar, pero al ser Orange no me permiti�. Resultado, no pude leer publicidad de Movistar a pesar de que, justo en ese momento, yo estaba interesado.

Por eso, no es de extra�ar que ahora Google est� desarrollando un programa de software libre para m�viles, llamado “Zebra Crossing“, o ZXing, que ser� capaz de leer los c�digos QR adem�s de otros c�digos como el de barra UPC.

Las posibilidades de los c�digos QR son muy grandes, aunque para ello deberemos esperar a que sucedan dos cosas: que bajen las tarifas de tel�fono, y que exista un c�digo universal si queremos leerlo todo.

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Recibir publicidad a cambio de descuentos

FER — Fri, 30 Nov 2007 22:37:59 +0000

Mis ex-compa�eros de Zed Digital, agencia del grupo ZenithOptimedia, dieron a conocer el segundo estudio sobre publicidad online a trav�s del m�vil.

La diferencia entre la primera oleada de este estudio y la segunda oleada, radica en que la primera oleada se centraba en saber qu� formatos publicitarios pod�an ser m�s �tiles para el m�vil, y en esta ocasi�n el estudio se ha centrado en la percepci�n y preferencias de los usuarios con respecto a su operador de telefon�a as� como las razones de las portabilidades.

Aunque sigo pensando que es un soporte muy potente, creo que el gran lastre que no le permite despegar, son las tarifas para conectarse a internet, adem�s del enorme desconocimiento que existe sobre el Bluetooth. Y de hecho, el estudio as� lo demuestra. Un 56% de los usuarios no lo lleva conectado principalmente porque creen que consume m�s bater�a (30%) y porque no les aporta nada (22%). A un 12% les preocupa la seguridad.

Pero el estudio arroja datos interesantes como que el 91,4% de usuarios de telefon�a m�vil aceptar�a recibir publicidad en sus m�viles a cambio de contraprestaciones como descuentos en facturas. El 84,5% si recibiera puntos de fidelizaci�n (entre l�neas se puede leer m�viles nuevos, o accesorios…).

Otros datos relevantes:

Un 71,7% de los encuestados realiza descargas para su m�vil. Las operadoras de telefon�a est�n negociando que estos contenidos sean gratuitos a cambio de recibir publicidad
Las previsiones de negocio para la publicidad en el m�vil, son de unos 24 millones de euros para el 2007 y hasta los 1.000 millones de euros cinco a�os despu�s
Un 15% de los encuestados recibi� publicidad v�a Bluetooth. Un 71% afirm� que recibi� mensajes porque lo ten�an activado, y en un 71,3% de los casos acept� recibir la publicidad “por curiosidad”
El informe tambi�n indica como los servicios de alertas y la televisi�n por m�vil pueden experimentar crecimientos en los pr�ximos a�os, aunque sean poco conocidos entre los usuarios
Por lo que respecta a la televisi�n por m�vil, el 69,9% de los usuarios estar�an interesados en recibir v�deos musicales, series (52,5%) y humor (49,3%) como principales modelos de contenido.

Soprende el dato del acceso a internet y el correo en el m�vil. Me sorprende enormemente este dato m�s cuando las ventas de los terminales con internet y correo electr�nico, siguen creciendo. En el estudio nos hablan de un descenso en conexi�n a internet muy pronunciado, del 27,6% al 9,5%, mientras que el descenso de acceso a correo pasa de 11,6% al 4,2%. �C�mo se explica este dato?

El estudio tambi�n habla sobre periodos de permanencia en cada operadora, marcas de los terminales, etc…

Os recomiendo su lectura. Hay mucho “cuerpo” pero tambi�n mucho dato.

Si quieres, puedes descarg�rtelo pulsando directamente aqu�.

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FER — Sun, 23 Sep 2007 14:34:59 +0000

La primera vez que o� hablar de este tipo de c�digos estaba viendo las noticias de Telecinco, y fue un reportaje que me dej� bastante inquieto. Lo explic� muy bien un conocido m�o y actual director de Universal McCann Interactive, Julio Manso.

Los c�digos QR, siglas de Quick Response, son una especie de c�digo de barras, una matriz de datos, que permiten a trav�s de una simple foto con el m�vil o una webcam, conseguir mas informaci�n tal que, con un simple mensaje SMS, ser�a absolutamente imposible. En realidad es muy extendido en Jap�n y es muy utilizado para tema de inventarios.

Pero como en este mundo del marketing todo se adapta y se utiliza para mandar publicidad, los de Universal McCann nos ense�aron que tambi�n se pod�a utilizar para la publicidad. Simplemente te deb�as descargar una peque�a aplicaci�n de Java y listo.

Aunque me parece que es una cosa que todos acabaremos utilizando en el d�a de ma�ana, y no muy lejano, a d�a de hoy casi ning�n anunciante lo ha utilizado como soporte publicitario.

Tal es as� que hoy mismo, en La Vanguardia escrita, se ha realizado el primer anuncio QR. �Y qu� dec�a este anuncio? Pues algo tan inocente como “Tonto el que lo lea”.

Los chicos del blog QRCode, nos dicen que lo han hecho porque a d�a de hoy es para lo �nico que sirve cualquier sistema de comunicaci�n cuando s�lo lo pueden interpretar o acceder unos pocos.

Me parece una fant�stica idea, la de publicar el primer c�digo QR, como estrat�gia de marketing. Los pocos que entrar�n en ese blog ya sabr�n que ellos tambi�n ofrecen c�digos QR como soporte publicitario.